Os esquemas de fidelidade do cassino mudaram significativamente no período passado, tornando -se ferramentas cruciais para atrair e manter os jogadores. Em 2023, um relatório da American Gaming Association divulgou que quase setenta por cento da receita do cassino vem de clientes dedicados, enfatizando o significado dessas iniciativas.
Uma pessoa significativa nessa mudança é Jim Murren, ex -CEO da MGM Resorts International, que destacou o requisito de interações personalizadas em iniciativas de lealdade. Você pode seguir as idéias dele sobre o LinkedIn Perfil .
Os esquemas de lealdade modernos agora utilizam métricas de dados de ponta para adaptar as recompensas com base nas preferências e conduta do jogador. Por exemplo, a Wynn Las Vegas revisou sua iniciativa de fidelidade em 2022, permitindo que os membros ganhassem pontos não apenas para brincar, mas também para refeições e entretenimento, melhorando assim o envolvimento geral do cliente. Para obter mais informações sobre esquemas de lealdade nos cassinos, confira The New York Times .
Além disso, muitos cassinos estão incorporando a tecnologia móvel em seus programas de fidelidade, permitindo que os jogadores acompanhem seus pontos e benefícios por meio de aplicativos. Essa acessibilidade incentiva visitas e despesas mais regulares. Explore mais sobre estratégias de lealdade criativa em casinos online Portugal.
À medida que a contestação na indústria de cassinos cresce, os operadores devem ajustar consistentemente seus programas de fidelidade para atender às mudanças nas expectativas dos clientes. Ao se concentrar na personalização e acessibilidade, os cassinos podem promover relacionamentos mais profundos com seus jogadores, impulsionando o aumento da receita e melhorando o contentamento do cliente.
